Не отдают товар со склада

Кому принадлежит товар

Передача на склад не переносит право собственности. Товар остаётся вашим до момента реализации покупателю.

Площадка получает его во владение для хранения и отгрузки, взимая за это плату. Это владение, а не собственность.

Отсюда прямое следствие. Удержание чужого имущества без правового основания недопустимо. Вы вправе требовать возврата вещи в натуре, а если возврат невозможен — возмещения её стоимости.

Удержание при задолженности

Самый частый аргумент: «у вас отрицательный баланс, товар отдадим после погашения».

Проверять здесь нужно одно: предусмотрено ли удержание как способ обеспечения вашей редакцией договора, и на каких условиях.

Если такого механизма нет, наличие встречного денежного требования права удерживать товар не создаёт. Это разные обязательства: ваш долг по комиссиям погашается зачётом из выручки, а не изъятием имущества.

Если механизм предусмотрен, проверяется его соблюдение: соразмерность стоимости удерживаемого размеру требования, порядок уведомления, срок.

Как оформить требование

Письменно и адресно. Обращение в чате поддержки для этой цели не подходит.

Что указать: артикулы, количество, склад, дату и основание передачи товара, требование возвратить в натуре, срок исполнения, порядок передачи.

Как направить: заказным письмом с описью вложения на юридический адрес по данным ЕГРЮЛ.

Что приложить: отчёты о приёмке, данные об остатках, подтверждение права собственности — закупочные документы.

Если товар не сохранился

Тогда требование трансформируется: вместо возврата в натуре — возмещение стоимости.

Расчёт ведётся по реальному ущербу: контрактная стоимость, логистика, таможенное оформление, страхование груза в пути. Не по внутренней формуле площадки, привязанной к ценам реализации.

Дополнительно заявляются плата за хранение за период после утраты и удержанные комиссии по несостоявшимся операциям — они имеют самостоятельное основание.

Порядок

Зафиксируйте остатки по данным кабинета, пока доступ есть.
Направьте письменное требование о возврате с перечнем позиций.
Запросите основание удержания со ссылкой на пункт договора.
При отказе или молчании — претензия, затем иск с требованием об истребовании имущества либо о возмещении стоимости.

Требование по товару заявляется вместе с денежными, но остаётся самостоятельным: удовлетворение одного не зависит от другого.

Частые вопросы

Удерживают товар из-за долга по комиссиям. Это законно?

Только если удержание как способ обеспечения прямо предусмотрено вашей редакцией договора. Наличие встречного денежного требования само по себе права удерживать чужое имущество не создаёт.

Товар не сохранился. Что требовать?

Возмещение стоимости. Расчёт ведётся по реальному ущербу: фактические затраты на приобретение и доставку до склада, а не по внутренней формуле площадки.

Как доказать, что товар был на складе?

Отчётами о приёмке и об остатках на даты внутри периода. Если доступ к кабинету закрыт, документы истребуются через суд — они находятся у ответчика.